Difficult conversations.jpgيتمتع معظم الموظفين بعلاقات جيدة في العمل. ومع ذلك، حتى في أفضل أماكن العمل، يمكن أن تحدث خلافات. عندما يحدث هذا، فمن الأفضل معالجة المشكلة مبكرًا والتحدث عنها مع مديرك أو مشرفك.
ستساعد هذه الدورة الموظف على إعدادك لمحادثة صعبة في مكان العمل، وستقدم لك النصائح حول كيفية التعامل مع المحادثة بشكل جيد.
تذكر أنه إذا كان هناك خطأ ما، فإن معظم المديرين يفضلون حله بسرعة حتى يتمكن كل منكما من مواصلة العمل.
تتضمن هذه الدورة الأدلة والموارد التالية التي يمكنك تنزيلها.
خطوط إرشاد
لماذا لديك محادثة صعبة؟
كيفية الاستعداد لمحادثة صعبة
كيفية التعامل مع محادثة صعبة
إدارة عواطفك
بعد المحادثة
بعد أن غادرت مكان العمل
موارد
خطة المحادثة الخاصة بك
المحادثات الصعبة - الدليل الكامل.
الاستعداد للمحادثة
اشرح الوضع بوضوح
استمع وأخذ وجهة نظر مديرك بعين الاعتبار
إدارة عواطفك
الاتفاق على كيفية المضي قدما
أغلق المحادثة.