معلومات المقرر

ستتعلم في هذه الدورة كيفية تحديد احتياجات عملائك، وكذلك كيفية تلبية هذه الاحتياجات. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن أيضًا من استهداف عملائك فيما يتعلق بأعمالك وخدماتك.

مقدمة

في قلب كل منتج أو خدمة هناك حاجة العملاء. تولد معظم المنتجات من شخص يحتاج إلى حل لمشكلة ما. من الضروري للمؤسسات، مهما كان حجمها، تحديد ما يحتاجه عملاؤها ومحاولة تقديم منتج أو خدمة لتلبية تلك الحاجة.

يمكن التفكير في أفكار الأعمال على الفور أو تطويرها على مدى فترة طويلة من الزمن. بغض النظر عن المدة التي تستغرقها فكرة العمل لتطويرها، فمن الضروري أن توفر ما يحتاجه العميل.